program autorski: Marek Skała
Motto szkolenia:
Obiecuj mniej, ale wywiązuj się z nawiązką.
z zasad zarządzania Giulianiego
Szkolenie jest dedykowane, Rudy’emu W. Giulianiemu - najbardziej znanemu burmistrzowi świata.
- Istota kryzysu – typologia KKK – krytyka-konflikt-kryzys.
- Typowe błędy, zjawiska psychologiczne utrudniające trafny osąd problemu w sytuacji kryzysowej.
- Zasady reagowania w kryzysie:
- wobec własnej firmy
- wobec mediów
- wobec opinii publicznej
- Sztab kryzysowy, funkcjonowanie – schemat Skała-Biedziak.
- Typowe elementy zarządzania sytuacją kryzysową:
- książka kryzysowa,
- tworzenie stanowiska firmy,
- procedury,
- specyficzna pozycja szefa PR.
- Studia przypadków – Hanibal Co. i Maria Teresa AG.
W czasie szkolenia zostanie przeprowadzony warsztat „reagowanie w sytuacji kryzysowej” oparty na konkretnym przypadku z branży.