Kwiecień 29, 2012

Techniki sprzedażowe z efektem WOW

program autorski: dr Marek Skała

Motto szkolenia:

Gdy mnie pytają, ile jest 2x2,  to zawsze odpowiadam - sprzedajesz czy kupujesz?

Dafne du Maurer

 

Szkolenie dedykowane jest Chrisowi Daffy – twórcy WOW-effect

Ramowy Program:

  1. Siedem zasad skutecznej komunikacji – komunikacja referencyjna i relacyjna.
  2. Skuteczna komunikacja: techniki werbalne i mowa ciała.
  3. Proces komunikacji - praca nad emocjami szkolonych osób, rozpoznawanie emocji własnych i klientów oraz techniki radzenia sobie ze stresem.
  4. Odrzuć „satysfakcję klienta” – koncentruj się na SUKCESIE KLIENTA!
  5. Jak zarządzać DOŚWIADCZENIEM KLIENTA - techniki Chrisa Daffiego.
  6. Praca nad efektem WOW!
  7. Test aktywnego słuchania.
  8. Jak komunikacyjnie kreować własny wizerunek – skuteczny w kontaktach zawodowych.
  9. Autoprezentacja – jak znaleźć swoje mocne strony.
  10. Komunikacja interpersonalna w pracy doradcy (+ elementy asertywności).
  11. Elementy manipulacji i socjotechniki – praktyka Cialdiniego.
  12. Radzenie sobie z presją i manipulacją – jak nie ulegać szantażowi w kontakcie z klientem