Motto szkolenia:
Nie widziałem by ktoś przekonał kogoś wyłącznie siłą argumentów
Thomas Jefferson
Szkolenie jest dedykowane drowi Kevinowi Hoganowi, autorowi kilkudziesięciu książek z zakresu perswazji
Program szkolenia:
- Mapa asertywności. - czym jest asertywna komunikacja?
- Zachowania uległe, agresywne, manipulacyjne, uległe, makiaweliczne i asertywne
- Rola emocji w rozumieniu siebie i innych
- Wpływ emocji na komunikację interpersonalną
- Słowa wspierające porozumiewanie się z innymi
- Słowa osłabiające komunikację
- Asertywność „aktywna”: wyrażanie siebie, własnych opinii i przekonań
- Zasady udzielania konstruktywnej krytyki i przyjmowanie krytyki od innych
- Asertywna odmowa
- Biznesowe stawianie granic
- Główne założenia koncepcji zachowań asertywnych
- Samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego siebie
- Przyczyny trudności z odmawianiem
- Asertywna odmowa -reguły odmowy asertywnej
- Reagowanie na prośby i żądania
- Życzliwość i poszukiwanie pozytywnych intencji rozmówcy
- Obrona swoich praw w sytuacjach społecznych