Rozwiązywanie konfliktów w zespole

program autorski: dr Marek Skała

Motto szkoleni

Na kłótni można skorzystać tylko w jeden sposób – unikając jej.

                                               Dale Carnegie

 

 

Szkolenie jest dedykowane Danielowi Golemanowi, ekspertowi inteligencji emocjonalnej i społecznej.

Program szkolenia:

  1. Psychologia konfliktu. Zespół w konflikcie. Co rodzi konflikt? Dlaczego dochodzi do konfliktów?
    • – czynniki charakterystyczne dla grupy, w której pracujemy – kliki, presja grupowa, stereotypy,
    • – czynniki wynikające z relacji – wzory komunikacji, łamanie zasad, na których oparta jest relacja, czynniki związane z różnicami indywidualnymi,
    • – Co daje konflikt? Konflikt ,,dobry” i ,,zły”. Konflikt w kulturze popularnej a język konfliktu. Dostrzeganie szans w środowisku konfliktu.
  2. Rozpoznanie przyczyn konfliktów. Stanowiska a interesy. Konsekwencje konfliktów
  3. Mój osobisty styl komunikacji a konflikt. Po co mi ten konflikt? Rodzajów konfliktu i dynamika konfliktu.
  4. Komunikowanie się w konflikcie – dynamika, metody doprowadzania do zmiany , zniekształcenia komunikacji, rozwiązywanie sporu, obrona przed manipulacjami w rozwiązywaniu konfliktów. Identyfikacja i przełamywanie barier w sprawnym komunikowaniu się
  5. Błędy w zarządzaniu konfliktem
    • – eskalacja zaangażowania
    • – mityczność ograniczonego tortu
    • – zakotwiczenie
    • – dostępność informacji
    • – wygrany?
    • – nadmierna pewność swego
  6. Metody zarządzania konfliktem: stymulowanie, ograniczenie, rozwiązywanie, negocjacje, mediacja.

Witamy

Szkolenie jest inwestycją. Twojej Firmie przynosi zysk. Twoja Kadra pracuje efektywniej. Codzienne projekty idą sprawniej. Jeśli tego oczekujesz - dzwoń, pisz - zrobimy to dla Ciebie. Twoi pracownicy zdobędą nowe techniki i nowe umiejętności.

Przez ponad 20 lat pracujemy intensywnie - szkoliliśmy kilkaset firm, kilkadziesiąt tysięcy pracowników. Zapraszam. Dołącz i Ty.

Marek Skała
Właściciel

Najnowsze

Kontakt

marek.skala@megalit.pl

Tel: 601 477 759